Для посадки в автобус необхідно мати при собі паспорт і квиток в роздрукованому вигляді. Дані в паспорті пасажира і його квитку повинні повністю збігатися.
При відсутності одного з перерахованих умов або наявності іншого документа, що засвідчує особу, ми не маємо можливості гарантувати пасажиру посадку в автобус, а Перевізник має право відмовити в поїздці.
- Багаж на дорослого: два місця загальною вагою до 40кг + 5 кг ручної кладі(кожне місце не повинно перевищувати 40x60x80 см) – безкоштовно
- Багаж на дітей(4-12 років): одне місце загальною вагою до 20кг(місце не повинно перевищувати 40x60x80 см) – безкоштовно
- Багаж на дітей(0-4 років): одне місце загальною вагою до 12кг(місце не повинно перевищувати 40x60x80 см) – безкоштовно
- Багаж, що перевищує норму – 1 євро за 1 кг (за попередньою домовленістю)
При перевищенні даних лімітів щодо ваги і розмірів за багаж береться доплата як за додатковий багаж. Додатковий багаж перевозиться при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса, за який береться оплата. Додатковий багаж не повинен перевищувати розмірів та ваги основного багажу. Не перевозиться багаж негабаритних розмірів (холодильники і т.п.). Перевізник не відповідає за ручний багаж. Перевізник несе відповідальність за знищений або пошкоджений багаж у багажному відділенні автобуса тільки якщо це сталося з вини перевізника, що доведено пасажиром, але не більше ніж на суму 100 Євро на особу за умови подання заяви не пізніше ніж 10 днів з дня виїзду автобуса. Заборонено перевозити багаж, що загрожує безпеці або здоров’ю інших пасажирів. Перевізник не відповідає за втрату пасажиром грошей, біжутерії, паспорта, цінних паперів, колекційних речей, речей, які мають наукову цінність та інших цінностей, що не знаходяться у багажному відділенні автобуса. Пасажир особисто несе відповідальність за легальність власного багажу. При ускладненнях на кордоні фірма-перевізник має право відмовитися від виконання обов’язків по перевезенню багажу і продовжити рейс без вказаного багажу.
Пасажир зобов’язаний з’явитися на посадку за 30 хвилин до відправлення
Перенесення дати поїздки є платною послугою, вартість якої складає 10 євро. Перенесення фіксованої дати та повернення коштів проводиться в письмовому порядку, шляхом написання заяви про перенесення(повернення коштів) на електронну пошту odri.lviv@gmail.com, як мінімум за 24 години до відправлення або в офісах компанії ТОВ Одрі. Всі зміни повинні бути вписані в квиток та підтверджені печаткою фірми, що вписувала зміни. Пасажир, що має фіксовану дату зворотнього виїзду, зобов’язаний підтвердити її не пізніше як за тиждень до виїзду (без врахування вихідних). У випадку непідтвердження фірма залишає за собою право продати данне місце без грошової компенсації пасажиру. Місця вказуються представником “ОДРІ” при посадці, місця вказані будь-яким іншим агентом не є дійсними. Відкрита дата актуальна протягом 6 місяців, але перевізник не зобов’язується закрити відкриту дату у квитку на будь-яку вказану дату пасажиром. Всі зміни по квитку(закриття відкритої дати, зміна дати та ін.) робляться написавши лист на e-mail: odri.lviv@gmail.com або безпосередньо в офісі.
Квиток є іменним документом для проїзду автобусом і не може бути переданий іншій особі, дійсний до дати та години виїзду, що вписані в квиток. При посадці потрібно мати роздрукований квиток(якщо немає квитка, дублікат оплачується в сумі 10 євро) та копію документа, що засвідчує вік пасажира для отримання знижки.